هي وثيقة تصف العمليات المتكررة بانتظام ذات الصلة بجودة العمل. الغرض منها تنفيذ العمليات بشكل صحيح ودائما بنفس الطريقة.

ويمكن القول أن إجراءات التشغيل القياسية عبارة مجموعة توجيهات تتبع خطوة بخطوة من قبل مختلف الموظفين لإنجاز مهمة ما بطريقة فعالة ومنتجة. إذا تمت صياغة إجراءات التشغيل القياسية بصورة صحيحة وتم الالتزام بها فإنها تساعد على الحفاظ على الجودة وإنجاز المهام المختلفة في وقت محدد.

كل منشأة بغض النظر عن كونها صغيرة أو كبيرة الحجم فهي بحاجة لإجراءات تشغيل قياسية تكون موثقة ويتم العمل وفقاً لها. وتكتب وتصاغ إجراءات التشغيل القياسية مبدئياً لما يلي :

• أن كافة الخطوات المنجزة في أي عملية متناسقة مع بعضها بغض النظر عن وقت إنجازها والمسئول عن تنفيذها.
• لتفادي التكرار الذي يحدث في إعادة التنفيذ بسبب تجاوز خطوات ضرورية لإنجاز العملية.
• لضمان مطابقة متطلبات السلامة والصحة والبيئة.
• لضمان مطابقة الأنظمة الحكومية.
• لكي تستخدم كوثيقة مرجعية للموظفين الجدد.
• لكي تستخدم كوثيقة متابعة ومراجعة للمراجعين والمدققين الداخليين وكذلك في عملية الإشراف من قبل الإدارة.

• إنشاء مدرسة/ القطاع الحكومي
• إنشاء مدرسة/ القطاع الخاص
• إغلاق مدرسة حكومية
• إغلاق مدرسة خاصة
• إضافة الفترات
• إغلاق الفترات
• إضافة طالب جديد لقائمة الانتظار
• نقل الطلاب.
• ترفيع الطلبة.

• تعيين موظف جديد (إضافة موظف).
• نقل موظف.
• التطوير المهني للموظفين.
• البنية التحتية.

قالب إنشاء الإجراءات لعمليات الإجراءات القياسية